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佛山电信有了无纸化营业厅

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来源: 作者: 2019-03-13 13:06:05

广东佛山电信无纸化营业受理系统于11月12日在禅城区亲仁营业厅成功上线,这标志着佛山电信首家无纸化营业厅诞生。

实施无纸化营业后,营业员不用再打印业务受理工单和复印证件资料,受理时直接把客户证件资料扫描进入系统保存,客户在电子工单上签名后直接以电子化的形式保存归档,凭业务受理的回执可以查询到电子工单。

与传统业务受理相比,目前整个业务受理时长缩短了三分之一,还省去了工单印刷和复印纸的成本以及纸质工单归档的后续工作,可谓一举多得,“降本增效”效果显著。与此同时,前来办理业务的客户也觉得流程更简单、更方便了,很受欢迎。预计到12月初,佛山电信无纸化营业将覆盖全市77个营业厅。佛山电信正筹划将传统业务协议等纳入IT系统实现无纸化办公,让营销一线全面实现业务受理、协议签订全程电子化,减负提效,提升规模发展效能。

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